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Salesforce, acteur majeur du CRM, vient de publier son « Guide de l’entrepreneur pour trouver le bon CRM ». Au menu : 16 pages de conseils et de définitions pour maîtriser l’art de la relation client et découvrir les outils qui permettent d’optimiser cette dernière. Nous en avons tiré quelques enseignements.
29.09.2016
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