Captain Wallet, pionnier et leader du marketing sur wallet mobile, et Comarch, leader européen dans la conception, la mise en œuvre et l'intégration de services et solutions IT à forte valeur ajoutée, ont le plaisir de co-animer un webinar sur le thème : "Fidélisation : comment conserver la relation client dans un contexte d'hyper-distanciation ?"

Le webinar sera animé par Axel Detours, co-fondateur de Captain Wallet, Anthony Delvallé, directeur Général de Comarch et David Royer, directeur consulting Loyalty de Comarch.

Ce webinar sera l’occasion d’évoquer les défis des marques en matière de communication à l’ère du confinement. Lors du premier confinement, certaines marques et enseignes avaient rencontré des difficultés pour maintenir le lien avec leur clientèle tandis que d'autres avaient su tirer leur épingle du jeu grâce à des stratégies marketing mobiles gagnantes. Les points suivants, en particulier, seront abordés :
• L’utilisation des données pour mieux comprendre et maîtriser ses communications sur l’ensemble des points de contact
• Le maintien de la conversation à distance avec ses clients pour continuer à vendre pendant et après le confinement
Le wallet, un puissant canal de communication sur mobile

Captain Wallet propose aux retailers une solution technologique en mode SaaS de dématérialisation rapide et facile de n’importe quelle carte ou support marketing dans les wallets mobiles de ses clients (Apple Wallet et Google Pay) : carte de fidélité, coupon promotionnel, coupon de retrait, e-réservation, etc. Les cartes et supports peuvent alors être connectés directement au CRM de la société pour créer un nouveau canal relationnel sur le mobile. La solution Captain Wallet permet de mettre à jour le contenu de la carte, de la personnaliser et de relancer le client avec des push notifications. Elle répond ainsi au besoin des marques de densifier et fidéliser la relation avec leurs clients sur l’écran le plus utilisé afin de générer du drive to store/web.

Une centaine de marques du retail ont choisi le wallet
Captain Wallet compte parmi ses clients plus de 100 marques emblématiques du retail présente pour certaine d’entre elles à l’international comme Carrefour, Decathlon, Intersport, McDonald’s, Picard, Jacadi, Etam, Lissac, Franprix, Aigle, Renault, Europcar ou encore Quicksilver.