Pongo est un assistant marketing intelligent qui repose sur 3 piliers : - Un dispositif in-store, qui permet de collecter un point de contact avec chaque client, de manière ludique et sans aucune friction : pas d’application à télécharger, pas de carte de fidélité à transporter et pas de formulaire d’inscription à remplir. Grâce à une tablette face aux clients, Pongo modernise les programmes de fidélité et ne demande qu'une seule information, un numéro de téléphone. Résultat : cinq fois plus d'inscriptions et 60% d’une base clients constituée en moins d'un mois. - Une manière fine de collecter de la donnée : l'outil pose des questions aux clients au fil des visites pour étoffer leur profil et ainsi mieux les cibler. Les commerçants peuvent ainsi récupérer plusieurs données comme l’âge, le genre afin de mieux les segmenter et surtout mieux communiquer avec eux. - Un assistant intelligent capable d'envoyer automatiquement des messages aux clients selon leur typologie : relancer les clients absents depuis un moment, solliciter les clients VIP pour qu'ils mettent un avis positif sur Google, communiquer avec les clients “ponctuels”.