Alors que leur site web est au cœur de leur business model, les principales startups françaises du numérique ne sont pas toutes équivalentes en termes de performances web… Et donc de satisfaction utilisateur !
La société QUADRAN, spécialiste de la supervision et l’optimisation des performances web, a décidé de comparer les sites internet de quelques-unes des sociétés phares de l’écosystème startup français. Deezer, Lendix, Doctolib ou encore Drivy, les jeunes pousses ayant levé le plus de fonds en 2016 sont ainsi passées à la moulinette. Les "Web Performances" de ces startups stars sont-elles toutes suffisamment satisfaisantes pour leurs utilisateurs ?
La web perf, un enjeu clé pour les startups
Le principal enjeu pour les startups – françaises ou non – réside dans l’atteinte d’une taille critique le plus rapidement possible afin de neutraliser les éventuels concurrents, suivant le précepte « winner-takes-all ».
Comment s’y prendre ? En offrant une expérience optimale aux utilisateurs, ce qui passe principalement par le fait de proposer une plateforme web et/ou mobile ergonomique, intuitive, fluide et performante.
La notion de confiance est prépondérante dans le domaine de l’économie numérique. Un site rapide et fluide donne une bonne image et rassure l’internaute, qui va plus facilement se lancer et utiliser le service en question.
Des startups performantes ?
Pour récapituler, la Web Performance a un impact sur le SEO, le taux de rebond, le taux de conversion et la fidélisation des internautes sur le long terme. Les dix startups comparées, choisies sur la base des fonds levés en cette année 2016 et l’importance du canal numérique dans leur business model, ont-elles activé ce levier pour accélérer leur croissance ? QUADRAN a mené l’enquête.
Avec un début d’affichage moyen de 2,1 secondes, un speed index de 3,5 secondes, une fin d’affichage de 5,8 secondes et seulement 20% des sites étudiés pour lesquels le ressenti est bon, le constat est assez mitigé. DOCTOLIB a scrupuleusement respecté les bonnes pratiques de la Web Perf, ce qui est rassurant pour des médecins (!), et se retrouve logiquement en tête de ce classement. On notera cependant que le champion de la levée de fonds DEEZER n’offre pas tout à fait la même qualité d’expérience à ses internautes et ce n’est certainement pas faute de budget.
La Web Performance représentant un enjeu crucial pour ces startups, quelles peuvent donc être les explications à cela ? Probablement une question de priorités, de manque de temps et d’outils de mesure à disposition. En effet, les startups du numérique se focalisent généralement sur le développement rapide de nouvelles fonctionnalités afin de tester le product/market fit, et mettent légitimement un peu de côté la qualité des développements.
Attention cependant à ne pas prendre cela pour une excuse, le respect des best practices de développement et des outils simples de supervision simples permettent ainsi de garantir une qualité de service conformes aux exigences des utilisateurs.
Quelques conseils pratiques aux mauvais élèves de cette liste ? Nous les invitons à consulter le programme « Détox » concocté par QUADRAN avant l’été, les recettes estivales fonctionnent également en cette période de fêtes de fin d’année !
