Conçu pour les marketeurs par des ingénieurs, Actito permet de mettre en place une stratégie de marketing relationnel en quelques jours seulement. Marc Désenfant, directeur général d'Actito a souhaité répondre aux questions de la rédaction.

Qui sont les fondateurs ?

Actito est le fruit de la rencontre de Marc Désenfant, à l’époque directeur général de Come&Stay, avec Kenya Rose, dirigeant et fondateur de Citobi à Louvain-la-Neuve (Belgique). La confrontation des expériences et leur vécu marché les amènent à un constat : la solution Actito, qui a été développée initialement pour un marché belge à la recherche d’une solution agile, complète et peu couteuse en termes d’intégration, répond également aux nouvelles exigences du marché français alors en pleine mutation. C’est donc très naturellement qu’Actito est né en 2013 et répond avec succès à cette demande.

D’où vient l’idée ? Quel a été le constat de départ ?

Notre volonté était et est toujours, d’aider les équipes opérationnelles à passer d’un marketing de masse vers un marketing "one-to-one" et temps réel. Le parcours client est imprévisible et il est nécessaire de détecter les intentions d’achats et les opportunités de contacts en exploitant tous les déclencheurs comportementaux propres à chaque individu. La technologie marketing se doit d’être au service des utilisateurs, et non l’inverse. C’est pourquoi Actito a été conçu avec comme philosophie : un outil simple d’utilisation, créé par des marketeurs, pour des marketeurs.

Pouvez-vous nous présenter votre outil ?

Actito est une plateforme agile de marketing automation. Notre solution va permettre d’interagir avec chaque client de manière très personnalisée. Le but est d’automatiser progressivement les campagnes marketing multicanales. Nous intégrons une DMP marketing (Data Management Platform) qui permet d’unifier les données clients à 360° pour une parfaite cohérence des actions tout au long du parcours client. En plus de cette solution complète, nous proposons également des services d’experts pour accompagner nos clients dans leurs programmes marketing d’acquisition, de cross-selling et de fidélisation.

Qui sont vos principaux concurrents actuellement sur votre marché ?

Historiquement, le marché a été structuré en France par des acteurs comme Neolane (maintenant Adobe) et des acteurs venant des États-Unis comme ExactTarget ou Experian qui ont également une offre similaire. Notre proposition de valeur se différencie par la combinaison unique de trois ingrédients importants : la puissance fonctionnelle, la facilité d’utilisation et l’accompagnement. Les clients Actito sont pleinement satisfaits et témoignent régulièrement sur les gains de productivité, l’agilité et les performances que leur confère la solution Actito.

Quel est votre business model ?

Nos clients observent un ROI rapide lié à l’augmentation du nombre de campagnes individualisées en temps réel. Nous nous rémunérons avec un abonnement annuel variable selon la taille de la base de données hébergée.

Quels sont les autres outils que vous utilisez au quotidien ?

Nous utilisons You Don’t Need a CRM, Hootsuite, Evernote, DropBox et Jira.

Code promo pour les lecteurs de Maddyness ?

Nous offrons aux lecteurs de Maddyness un mois offert d’utilisation Actito pour tout contrat d’une durée d’un an. Pour cela, contactez-nous et utilisez le code promo "MADDYNESS".