iTechforever est le premier site Internet qui se consacre exclusivement à l'assurance de produits high-tech. Que ce soit pour les smartphones, les tablettes, les ordinateurs, les appareils photo ou les consoles de jeux vidéos, le site permet de s'assurer contre le vol et la casse après l'achat de tous ces appareils.
Aujourd'hui, tout le monde ou presque possède un smartphone (en 2013, il s'en est vendu 15,8 millions) ou autant de produits high-tech, qui peuvent parfois atteindre des prix élevés. Pourtant, seulement 6% des utilisateurs s'assurent contre les dommages plus ou moins courant, comme la casse, l'oxydation ou le vol.
C'est en partant de ce constat qu'Emmanuel Carbillet, président de la startup 4S (Super Smart Services & Solutions) a décidé de lancer iTechforever qui s'annonce comme le premier pure player de l'assurance de produits high-tech. L'utilisation se veut simple : une inscription rapide, un choix et une souscription qui se font directement en ligne. Pour proposer ce service d'assurances, le site s'est associé à ATM, un des courtiers leaders pour enseignes de distribution qui est accrédité par AXA et MMA.
«Nous sommes le premier site qui protège les appareils high-tech de façon décorrélée de l'achat. L'utilisateur a ainsi la possibilité d'y réfléchir à deux fois et de comparer les différentes offres disponibles, ce qui n'est pas le cas chez un revendeur au moment de l'achat du mobile.» Emmanuel Carbillet
Plus qu'une simple assurance
Le site se positionne comme moins cher que les assurances du marché pour une couverture équivalente :
- Un mobile de moins de 150 euros revient à 2,90 euros par mois
- La protection des iPhone ou iPad revient à 9,90euros par mois
- Un "Pack Famille" à 9,90 euros par mois (protège tous les appareils nomades du foyer de moins de 3 ans)
- Un "Pack Pro" à 14,90 par mois (pour les entreprises de moins de 5 salariés qui peuvent assurer l'ensemble de leurs appareils high-tech à usage professionnel)
De plus iTechforever s'est doté d'un centre de relation client joignable par téléphone qui s'engage à répondre dans les 4 heures à toutes les demandes. Et d'un outil d'analyse sémantique pour optimiser la gestion de sa relation client. Un dispositif de parrainage a également été mis en place pour le lancement du site. Ainsi, tout internaute qui se rend sur iTechforever a la possibilité (qu'il soit client ou non) de parrainer un ami souhaitant s'assurer sur le site. Ce nouveau client et son parrain bénéficient d'un chèque-cadeau de 10€ "Infinit" chacun, valable dans 360 enseignes en France.
Au-delà du volet assurances, la startup mise également sur une offre de services élargie avec notamment le service gratuit d'objets perdus qu'elle propose en partenariat avec STICKNWIZZ. Des stickers indélébiles portant un numéro unique sont distribués gratuitement aux souscripteurs, qui les collent sur leurs mobiles et autres objets personnels et activent leurs codes sur le site. Toute personne ayant trouvé l'objet peut saisir ces mêmes codes sur iTechforever et le propriétaire est alors immédiatement averti. L'objet peut également être géolocalisé par son propriétaire en cas de perte.
