A l'aide des retours de près de 10 000 acheteurs en ligne, Yuseo dévoile une infographie recensant les grandes tendances de l'achat en ligne. Un secteur en pleine croissance (+13,5%) qui compte près de 33 millions de cyberacheteurs mais aussi en pleine mutation.[hr]
Après plus de 15 ans de vente en ligne, toutes les tranches d'âge de la population sont aujourd'hui concernées par le e-commerce qui multiplie les opportunités de passer à l'acte d'achat. Retours d'expérience de 10 000 cyber-consommateurs sur certains comportement d'achat en ligne ainsi que sur l'utilisation de leur smartphone dans ce cadre. Parmi les principales leçons à retenir :
- Avec plus de la moitié (68%) des cyber-acheteurs de 20 à 26 ans ayant fait "au moins 5 achats ou plus" au cours des 6 derniers mois, les hommes sont plus nombreux que les femmes à faire confiance et à acheter en ligne (contre 54% pour les femmes). Une tendance qui reste vraie en avançant dans les tranches d'âges pour finalement s'inverser après 60 ans.
- Les freins qui poussent à abandonner l'achat en ligne sont les mêmes pour les deux sexes (prix de livraison, ergonomie du site, etc.) même si les femmes semblent plus sensibles aux problèmes techniques que les hommes dans la bonne marche de leurs achats même si elles sont plus fidèles que les hommes dans les sites sur lesquels elles achètent.
- Si les femmes semblent plus enclines à acheter sur mobile, un des faits les plus marquants de cette étude et l'abandon d'acheteurs dans des magasins physiques après s'être renseigné sur les produits sur mobile (17% des cyber-acheteurs)
Envie d'en savoir plus? Voici l’infographie qui résume ces grande tendances :
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