Alors que l’intelligence artificielle (IA) s’impose comme une révolution technologique majeure, son adoption en entreprise ouvre un champ de transformation profonde. Pour les TPE et PME, elle offre bien plus qu’un gain de productivité : elle allège la charge administrative, fluidifie les processus et redonne du temps aux équipes comme aux dirigeants. Lorsqu’elle est bien intégrée et accompagnée d’une formation continue adaptée, l’IA devient un véritable levier de performance collective, en recentrant l’énergie sur l’humain, la stratégie et l’action.

Réduire la charge, augmenter la valeur

Dans de nombreuses entreprises, la gestion administrative reste une activité chronophage, souvent opaque, source d’erreurs et de tensions. C’est sur ce terrain que les premiers bénéfices de l’intelligence artificielle sont mesurables : automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, fiabilisation des processus, meilleure autonomie des collaborateurs.

Chez PayFit, l’intégration de l’IA dans la gestion de la paie et des RH a permis des avancées concrètes. L’assistant conversationnel PayFit Copilot, déployé depuis bientôt un an, est déjà utilisé régulièrement par trois entreprises clientes sur quatre et a traité plus de 230 000 conversations, contribuant à une réduction de plus de 20% des tickets de support. Grâce à l’automatisation des tâches comme la génération des bulletins de paie ou la validation des congés, les clients de PayFit gagnent en moyenne 90% de temps sur la gestion de la paie, et jusqu’à deux jours par an sur le suivi des absences.

Ce ne sont pas des gains symboliques : ce sont des leviers réels de performance, d’engagement et de bien-être au travail.

Une IA maîtrisée, intégrée, au service du collectif

L’efficacité de l’IA ne repose pas uniquement sur la technologie. Elle dépend de sa capacité à s’intégrer dans les processus existants, à s’adapter aux besoins spécifiques des entreprises, et surtout, à être comprise et utilisée par les équipes.

Dans cette logique, PayFit a formé l’ensemble de ses équipes à l’utilisation de l’IA. Aujourd’hui, la grande majorité des collaborateurs - développeurs, product managers, équipes service client, ventes, marketing ou fonctions support - l’utilisent au quotidien pour mieux développer, prototyper plus vite, analyser les retours clients ou encore répondre plus rapidement et efficacement aux utilisateurs. Les objectifs sont clairs : augmenter la performance collective sans renoncer à la supervision humaine, mieux servir les clients, et accompagner concrètement cette transformation, en interne comme en externe.

L’alliance de la révolution technologique de l’IA et de l’expertise métier permet également de mieux travailler ensemble, en redéfinissant par exemple les frontières de la collaboration entre équipes.

Une opportunité stratégique pour les PME

Si l’intelligence artificielle fait l’objet d’investissements massifs de la part des grandes entreprises, son enjeu principal se joue ailleurs : dans sa diffusion large, y compris au sein des TPE et PME. Pour ces structures, l’IA représente une opportunité concrète de franchir un cap technologique sans disposer de moyens démesurés.

L’une des grandes tendances de ces vingt dernières années, que l’IA accélère encore, est la capacité offerte aux petites entreprises de grandir plus vite, de se structurer plus simplement et de passer à l’échelle plus rapidement. À condition d’être bien intégrée aux outils du quotidien, l’IA permet aux PME d’accéder à des standards d’organisation longtemps réservés aux grands groupes. 

Dans un environnement marqué par une complexité règlementaire croissante et une charge administrative toujours lourde, l’IA agit comme un levier d’agilité : elle automatise, simplifie et redonne du temps aux équipes pour se concentrer sur l’essentiel.

C’est aussi une source de compétitivité. En renforçant la capacité des PME à s’organiser, à anticiper, à piloter plus finement leurs activités, l’IA contribue à rééquilibrer les rapports avec les grandes entreprises. Bien déployée, elle devient un facteur d’émancipation stratégique pour toutes les structures qui veulent innover, croître et mieux collaborer.

L’intelligence artificielle n’a d’impact que si elle est utile

La question n’est donc plus de savoir si les entreprises doivent intégrer l’IA, mais comment le faire de manière stratégique, responsable et pragmatique. Cela passe par une vision claire : mettre la technologie au service du collectif et de l’humain, et non l’inverse.

Plus qu’un outil d’optimisation, l’IA devient alors un facteur de réinvention de l’organisation : un catalyseur d’intelligence partagée, un moyen de restaurer du temps de qualité pour créer, décider et collaborer. C’est à cette condition qu’elle remplira sa promesse : non pas remplacer l’humain, mais lui permettre de reprendre toute sa place dans la performance de l’entreprise.

Retrouvez Firmin Zocchetto lors de la MKIA, le 29 avril à la salle Gaveau. Il détaillera sa vision à l'occasion de la table-ronde "Comment faire de l’IA un levier de performance collective" en milieu d'après-midi.