L’assurance embarquée, ou embedded insurance, s’invite désormais dans les parcours d’achat des géants du e-commerce. Que ce soit pour protéger un voyage, un produit électronique ou encore un crédit bancaire, les distributeurs intègrent des offres d’assurance directement au moment du paiement. Une manière efficace d’augmenter leurs revenus sans coûts additionnels.

Neat, fondée en mai 2022, propose une solution d’assurance intégrée aux parcours d’achat des distributeurs. Son modèle repose sur un principe simple : les distributeurs intègrent une offre d’assurance adaptée à leurs produits ou services et perçoivent une marge sur chaque souscription. « Nous sommes probablement l’une des seules solutions présentes au One to One Monaco qui permet aux distributeurs de générer de la marge, sans aucun coût d’intégration », souligne Fabien Cazes, cofondateur de Neat.

Un modèle clé en main et une intégration simple

Neat conçoit des solutions sur mesure pour les distributeurs, couvrant aussi bien les produits électroniques, le voyage, les achats en ligne que le mobilier. Extensions de garantie, assurance annulation, protection des achats ou encore couverture des dommages : l’objectif est d’apporter une valeur ajoutée immédiate au parcours client tout en générant de nouveaux revenus pour les enseignes. Grâce à son expertise en data et intelligence artificielle, Neat ajuste chaque offre pour maximiser son attractivité et garantir une gestion fluide des sinistres.

Contrairement aux offres traditionnelles d’assurance, qui nécessitent des démarches administratives et de gestion complexes, Neat fournit une solution totalement intégrée et sans friction. « Il n’y a aucun frais de setup pour le distributeur. Nous nous chargeons de l’intégration, qu’elle se fasse via Shopify, Magento, une API ou même un simple fichier Excel. Ensuite, nous gérons toute la relation client, y compris la gestion des sinistres », explique Maximilien Dauzet, autre cofondateur de Neat. 

Un partage des revenus avantageux pour les distributeurs

L’un des arguments phares de Neat repose sur la rentabilité de son modèle pour les retailers. « En moyenne, les distributeurs perçoivent au minimum 20 % du montant des primes d’assurance souscrites via leur site ou en magasin », affirme Maximilien Dauzet. 

Mais au-delà de cette source de revenus additionnelle, l’assurance embarquée favorise aussi la fidélisation client. « Un client qui bénéficie d’une assurance pour son téléphone ou un produit high-tech revient dans 90 % des cas acheter chez le même distributeur en cas de sinistre. Nous avons mesuré une hausse de 18% du taux de repeat client chez les retailers qui ont adopté notre solution », ajoute-t-il.

Grâce à des solutions d’intelligence artificielle et de pricing dynamique, Neat optimise continuellement l’intégration et l’attractivité de ses offres. « Nous testons différents paramètres – prix, durée de souscription, destination du voyage, etc. – pour maximiser la conversion. Cette approche nous permet d’augmenter en moyenne de 30 % les taux d’attachement des assurances par rapport aux offres classiques », indique Fabien Cazes.

Vers le “One to One Monaco”

Avec son modèle sans coût et à forte valeur ajoutée pour les distributeurs, Neat entend bien se démarquer lors du One to One Monaco, l’évènement de référence du e-commerce : « Nous sommes la seule solution sur ce salon à proposer un modèle 100 % gagnant-gagnant, qui améliore les marges sans aucun investissement », affirme Fabien Cazes.

Un constat partagé par Marc Lanvin, Directeur Général de Floa : « À l’image du paiement fractionné, l’assurance embarquée devient un levier incontournable pour les distributeurs souhaitant maximiser leurs revenus sans alourdir leur gestion opérationnelle. »

Floa, partenaire stratégique de Neat, a déjà déployé plusieurs offres conjointes. « Nous avons près d’un million de cartes bancaires en circulation, et plusieurs de nos couvertures sont assurées par Neat. Leur capacité à intégrer rapidement des solutions et leur approche technologique nous permettent d’innover en permanence », souligne Marc Lanvin. Il insiste également sur l’importance du service client dans la proposition de valeur de Neat. « Aujourd’hui, les consommateurs attendent des assurances qu’elles soient simples, transparentes et qu’elles remboursent vite. C’est là que Neat se démarque avec une gestion des sinistres fluide et optimisée », partage-t-il.

En mettant en avant un service clé en main, facile à intégrer et immédiatement rentable, Neat espère convaincre les retailers présents à l’événement. « Notre message est clair : si vous êtes un distributeur et que vous souhaitez augmenter vos marges sans effort, venez nous voir », conclut Fabien Cazes.