UpGraduate est une plateforme au carrefour des entreprises, des organismes de formation, et des salariés. Ce véritable lieu de rencontre des acteurs de la formation propose une offre adaptée aux apprenants basée sur le meilleur de la technologie : la formation enrichie, disponible partout, en tout temps et sur tous les supports (mobiles, tablettes, PC). Anaïs Guiraud, responsable marketing et communication d'UpGraduate, répond aux questions de Maddyness.
D’où vient l’idée et quel a été le constat de départ ?
UpGraduate a été créé à la suite d'un constat simple : "Avec les Moocs, le monde de l’éducation fait des innovations formidables, tandis que l’univers de la formation professionnelle ne bouge plus depuis vingt ans.” Les deux fondateurs voient dans l’approche pédagogique de ces cours massifs en ligne une opportunité pour rénover la formation professionnelle.
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Pouvez-vous nous présenter votre outil ?
La technologie UpGraduate s’appuie sur trois fonctionnalités clés :
- UpGraduate LMS : la plateforme de pilotage de la formation.
- UpStore : la place de marché en ligne et enrichie.
- UpStudio : la solution de digitalisation des formations présentielles.
UpGraduate LMS, c’est l’opportunité de déployer rapidement un outil de qualité supérieur de pilotage de la formation, et ce, sans passer par le département IT. C’est l’opportunité d’offrir aux apprenants une expérience d’apprentissage optimisée, basée sur le meilleur de la technologie : la formation enrichie, disponible partout, en tout temps et sur tous les supports (mobiles, tablettes, PC).
Plateforme intelligente, UpGraduate LMS centralise toute la gestion de la formation pour les services R.H. Véritable outil de pilotage à 360°, l’administrateur peut regrouper l’ensemble des supports pédagogiques internes, et importer également ses formations et ressources externes en collaboration avec son (ses) organisme(s) de formation. De l’administration, au déploiement en passant par l’analyse, c’est tout l’écosystème de la formation qui est centralisé et simplifié. Libres de créer des formations, des parcours de formation, ou de suivre ces formations, les utilisateurs de la plateforme ont toutes les cartes en main pour l’utiliser en toute autonomie.
Toujours sur cette même plateforme, un organisme de formation peut se créer son nom de domaine du type : monorganisme.upgraduate.com. UpGraduate LMS est alors l’outil unique pour piloter, créer ou importer des formations pour les clients et pour ouvrir un nouvel espace de diffusion du catalogue pour gagner en visibilité : l’UpStore. C’est également une opportunité de démarrer le processus de digitalisation du catalogue existant. Créer des formations 100% ligne, les mettre à disposition des clients, proposer des sessions de formations présentielles et en piloter le suivi, sont autant de tâches proposées par la plateforme.
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L’UpStore est disponible directement depuis la page d’accueil de la plateforme, c’est une véritable place de marché des formations. Les organismes de formation y déposent leur catalogue public, ce dernier est alors visible et disponible pour les entreprises qui peuvent les parcourir pour construire leur catalogue privé. Lorsqu’une formation publique est sélectionnée par une entreprise, l’organisme de formation est automatiquement mis au courant. Pour autant, sélectionner une formation ne signifie pas s’inscrire à cette formation, à ce stade, l’entreprise indique simplement son intérêt pour la formation.
Nous avons créé l’UpStudio pour accompagner les entreprises à la digitalisation des formations. Dans le but d’exploiter l’ensemble des capacités d’UpGraduate, l’UpStudio est une offre basée sur la standardisation du tournage de vidéo de formation. L’objectif est de démocratiser l’usage des technologies vidéos et de mettre à disposition de l’entreprise la possibilité de tourner des vidéos de formation à la demande. La formation vidéo, c’est avant tout pédagogique. C’est pourquoi nous vous accompagnons dans la réalisation des « scénarios » de formation.
L’objectif est de définir en amont les compétences que vous souhaitez transmettre au travers des différentes vidéos et de séquencer l’apprentissage à un rythme adapté à la formation en ligne. De la scénarisation au montage, en passant par le tournage, notre équipe s’occupe du tout. Nous avons également la possibilité de venir effectuer le tournage des vidéos sur site, l’UpStudio est mobile !moment des inscriptions de ses collaborateurs que l’échange financier intervient.
Qui sont vos principaux concurrents actuellement sur votre marché ?
Nos principaux concurrents sont déjà de gros acteurs comme 360 Learning, E-doceo, Docebo, TalentLMS, CrossKnowledge, ou encore Cornestone. Chez UpGraduate, notre esprit start-up est un élément clé de notre réussite : réactivité et capacité d’adaptation, nous avons les moyens de proposer à nos clients la solution la plus adaptée à leurs besoins ! Par ailleurs, le service client est au cœur de l’histoire d’UpGraduate. De l’idée, à la mise en ligne de la plateforme, en passant par le développement technologique, l’utilisateur est placé au cœur des réflexions de toute l’équipe.
Conscients de l’importance de l’expérience utilisateur dans un monde ultra connecté, nous avons conçu la plateforme UpGraduate pour permettre à n’importe quel collaborateur de trouver son rythme et ses informations. Proposer des outils faciles d’utilisation, intuitifs et pensés pour des internautes novices et expérimentés, c’est le défi qu’a souhaité relever UpGraduate. Dans cette optique, le client est maître de dessiner l’offre qui lui convient, accompagné par une équipe dédiée et à l’écoute : du modèle SaaS à l’implémentation d’une marque blanche, UpGraduate s’adapte à tous les besoins.
Quel est votre business model ?
UpGraduate est un LMS en Saas et l’adhésion se fait sous forme d’abonnement mensuel (ou annuel). Nous offrons 3 types d’abonnement adaptés aux utilisations de nos clients. Qu’ils soient organisme de formation ou entreprise, l’abonnement est adaptable sous 2 angles : le nombre de fonctionnalités et d’accompagnement humain ainsi que le nombre d’utilisateurs actifs. Par ailleurs, la mise en ligne de formation sur l’UpStore est entièrement gratuite, mais nous appliquons une commission de 3% sur le prix de la formation pour chaque inscription.
Quels sont les autres outils que vous utilisez au jour le jour ?
Nous utilisons Mailchimp pour l’animation de notre base de données client, et Intercom pour gérer la communication on-site avec nos utilisateurs. Nous avons également intégré l’outil UserVoice à la plateforme pour favoriser la collaboration des internautes sur les FAQ et autres problématiques qu’ils pourraient rencontrer.
Pour plus d'informations : www.upgraduate.com
