Aircall est une solution de téléphonie pour les entreprises qui s’installe et se gère entièrement en ligne, sans besoin d’aucun matériel supplémentaire. Les utilisateurs peuvent gérer leurs numéros, avoir accès à des outils d'analyse et contrôler l'utilisation et la consommation de leurs équipes. L'application remplace ainsi le classique téléphone professionnel et rend les appels plus faciles. Témoignage d'Olivier Pailhes, CEO d'Aircall.
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D’où vient l’idée? Quel a été le constat de départ?
La gestion du téléphone dans les entreprises reste compliquée (contrats, engagements, délais) et associée à des dispositifs physiques (un fixe au bureau par exemple) alors que les équipes deviennent mobiles. Nous avons donc voulu créer une solution téléphonique qui soit instantanée (achat à la volée de numéro dans 40 pays), qui se déploie en quelques minutes sur les PC et smartphones existants des équipes, et qui leur permette de collaborer sur leurs appels.
Pouvez-vous nous présenter votre outil?
Aircall permet de choisir les numéros que vous souhaitez, dans les pays ou vous souhaitez opérer, et d'organiser simplement un accueil téléphonique professionnel et le routage des appels sur vos équipes, ou qu'elles soit.
L'App Aircall remplace le téléphone pro de chaque utilisateur et lui permet de passer, prendre et suivre les appels sur les numéros auxquels il est rattaché. Il n'y a donc plus aucun materiel a gérer (l'utlisateur prend ses appels sur son PC ou sur son smartphone personnel) et ajouter/supprimer un utilisateur se fait en 2 clics. L'Application est également très simple a utiliser et permet de commenter les appels, partager les voicemails et les contacts, définir si on souhaite prendre les appels ou etre indisponible, etc
Qui sont vos principaux concurrents actuellement sur votre marché?
Les principaux concurrents sont les opérateurs historiques ou OVH, ainsi que Google Voice aux Etats Unis. L'avantage d'Aircall est de ne nécessiter absolument aucun matériel, de fournir des numéros partout dans le monde (utile pour les startups qui veulent créer des bureaux virtuels où sont leurs clients) et de permettre aux gens de ne plus perdre d'appel et de collaborer pour s'assurer que les appels sont traités
Quel est votre business model?
Aircall propose des plans mensuels :
- Un plan Starter (5EUR/mois) pour les clients a faible volume d'appel ou avec de petites équipes (moins de 3 utilisateurs)
- Un plan Pro (19EUR/mois) qui permet les renvois d'appels illimités vers les telephones des utilisateurs, ou qu'ils soient dans le monde
Une actualité financière?
Le projet est financé par eFounders. Une levée de fonds est prévue début 2015
A relire : eFounders, le startup studio qui se cache derrière Mention, Mailjet Pressking et Textmaster
Quels sont les autres outils que vous utilisez au jour le jour?
Nous utilisons beaucoup Slack (collaboration) - une integration avec Aircall est d'ailleurs prévue. Nous utilisons également Intercom pour les interactions clients (hors téléphone)
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