Présent dans notre article sur les outils permettant la création de newsletters, GeniusContact est une solution logicielle qui a la particularité de proposer e-CRM. Rencontre avec David Chassan, CEO de GeniusContact (20 ans d’entrepreneuriat dans le Marketing et les technologies), qui répond à nos questions.[hr]
L'application GeniusContacts part d’un triple diagnostic et propose un e-CRM. Comment tout cela est intégré dans un seul outil ?
En effet, GeniusContacts est basé sur un triple diagnostic, mais notre offre répond à un seul objectif : identifier et générer des clients prêts à l'achat !
Le premier point de notre diagnostic, c’est que les logiciels CRM sont très coûteux et difficiles à mettre en œuvre ! Pour les commerciaux, les CRM sont souvent des outils contraignants et de leur côté, les équipes marketing n’arrivent pas à générer des clients prêts à l’achat.
Second point, les applications e-mailing n’exploitent pas les données pertinentes sur les clients. A l'heure du big data et des technologies Cloud, il est essentiel de pouvoir capitaliser sur les données comportementales des contacts.
Troisième point, le marché de la génération de prospects reste définitivement inabordable pour les PME. En outre, elles exigent d'avoir non seulement des outils marketing mais également du contenu. Pour résumer, GeniusContacts est une réponse concrète aux besoins de business développement des entreprises !
Quels sont les besoins de vos clients auxquels répond votre outil ?
GeniusContacts répond aussi bien aux besoins fonctionnels qu'aux besoins opérationnels des entreprises.
Sur le plan fonctionnel, trois populations trouvent leur bonheur :
- les As du Marketing peuvent segmenter et automatiser la relation client avec des campagnes ultra personnalisées.
- les Businness Winners se concentrent sur des clients prêts à l'achat grâce aux fonctionnalités de web& l'email tracking.
- les Community Managers pourront engager leur audience en identifiant leurs ambassadeurs.
Sur le plan opérationnel, les utilisateurs profitent d'une application directement disponible sur Cloud. Aucune installation ni configuration est requise. De plus, GeniusContacts est accessible sans aucune formation préalable.
Quels sont les chiffres clés à connaître sur Genius Contact?
GeniusContacts est lancé depuis quelques mois et compte déjà plus de 500 utilisateurs en Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud et Afrique. Les clients apprécient particulièrement l'intégration des réseaux sociaux, le suivi analytique et instantané du tracking et la scénarisation des cycles de ventes.
Par exemple sur la base d'une simple adresse email, GeniusContacts enrichit le profil du contact pour savoir s'il dispose d'un profil Facebook, lui envoie automatiquement une campagne proposant de "liker" sa page Facebook et établit un scoring individuel de l'engagement de ses contacts.
Mais ça n’est pas tout, sur la base de sa newsletter, l'entreprise peut identifier qu'un contact a cliqué sur une offre présentée et que ce même contact a visité une autre offre sur le site sans l'avoir acheté. GeniusContacts adressera automatiquement 24 heures après une remise de 5%sur l'offre qui n'a pas été souscrite.
GeniusContacts est disponible pour 25 utilisateurs inclus, ce qui facilite l'utilisation pour tout le personnel de l'entreprise. Pour finir, il est possible de tester gratuitement GeniusContacts pendant 30 jours.
Quelles sont vos perspectives de développement?
Nos clients nous sollicitent pour obtenir du contenu. Très bientôt, GeniusContacts créera du contenu pour ses clients en plusieurs langues. Les clients gagneront un temps précieux et bénéficieront d'un rédactionnel de qualité pour leurs newsletters, blogs ou sites web.
